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Choisir un professionnel

Vous cherchez un professionnel pour réaliser vos travaux ?

Pour pouvoir bénéficier du crédit d’impôt transition énergétique (CITE), des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) ou encore d’un éco-prêt à taux zéro, vous devez recourir à une entreprise Reconnue Garantes de l’Environnement (RGE). Il s’agit d’une mention délivrée aux artisans et entreprises du bâtiment ayant suivis une formation spécialisée dans :

  • les travaux d’efficacité énergétique en rénovation
  • l’installation d’équipements utilisant des énergies renouvelables.

La mention RGE est attribuée pour une durée de 4 ans, avec une vérification annuelle (sur dossier) de la pérennité des moyens humains, techniques et financiers de l’entreprise. A l’issue de ces 4 années, une procédure de renouvellement doit être prévue par l’organisme.

L’entreprise RGE doit satisfaire plusieurs critères :

  • avoir souscrit à des assurances travaux et responsabilité civile ; 
  • respecter ses obligations légales et financières ;
  • disposer de références attestées ;
  • assurer la pose et la fourniture des équipements et disposer de moyens humains et matériels nécessaires pour le faire ;
  • maitriser la chaine de la sous-traitance ;
  • réaliser au moins deux chantiers dans le domaine tous les 2 ans ;
  • au moins un de ses chantiers, en cours ou achevé, est contrôlé dans les 24 mois qui suivent l’attribution du signe de qualité ;
  • disposer d’au moins un référent technique ayant suivi une formation dans le domaine de l’efficacité énergétique et / ou des énergies renouvelables.

Consulter la liste des entreprises RGE les plus proches de chez vous en cliquant ici

Il existe différentes mentions RGE attribuées par les différents organismes certificateurs et correspondant chacune à un domaine d’activité spécifique :

  • RGE Certibat Rénovation énergétique : délivrée par CERTIBAT, filiale de QUALIBAT, et portant sur des travaux de rénovation énergétique globale .
  • RGE Eco artisan : délivrée par QUALIBAT, portant sur tous les travaux d’efficacité énergétique des logements.
  • Pro de performance énergétique : délivrée par QUALIBAT, portant sur les travaux de rénovation énergétique globale .
  • RGE Qualifelec : délivrée par QUALIFELEC portant sur les travaux électriques permettant l’amélioration de l’efficacité énergétique et l’installation de systèmes utilisant les énergies renouvelables .
  • RGE Quali’Bois, Quali’Sol, Quali’PV, Quali’PAC : délivré par QUALIBAT, portant respectivement sur le bois énergie, le solaire thermique, le photovoltaïque et les pompes à chaleur .
  • RGE NF HQE : délivré par CEQUAMI, portant sur les travaux de rénovation lourde, en particulier dans le cas de rénovations énergétiques globale

Guide pratique Choisir un professionnel pour ses travaux

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Démarchage abusif ?
Voici les abus les plus fréquents :

  • Le démarchage agressif se revendiquant d’un organisme d’État,
  • Le harcèlement téléphonique,
  • La non-présentation d’un devis avant réalisation des travaux,
  • L’absence de visite technique préalable permettant de vérifier la faisabilité des travaux,
  • Le non-respect du délai de rétractation avant de commencer les travaux,
  • Un manque de qualité dans la réalisation des travaux (dégradation de l’habitat, malfaçon etc.).

Et nos conseils pour s’assurer de travaux de qualité :

  • Dans le cadre des opérations « Isolation à 1 € », vérifier la qualification RGE du professionnel qui réalise les travaux (opération reposant sur la valorisant des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE)
  • S’assurer qu’il est prévu un contact téléphonique préalable pour analyser les besoins et situation,
  • Exiger la présentation d’un devis daté avant tout travaux détaillant les surfaces à traiter et les matériaux utilisés,
  • Prévoir une visite technique sur place du professionnel pour vérifier la faisabilité du chantier, les conditions d’accessibilité et les éléments sensibles en termes de sécurité. Cette visite est obligatoire pour bénéficier de certaines aides comme le crédit d’impôt.
  • Ne rien signer, ni payer le jour même d’un entretien (physique ou téléphonique): attendre l’expiration d’un délai de 7 jours avant de payer le professionnel.

A RETENIR : Dijon métropole ne cautionne aucun démarchage téléphonique ou à domicile proposant des travaux, des équipements ou des diagnostics énergétiques. De manière générale, les organismes publics (Ademe, Région, Conseil départemental, Anah, etc.) ne contactent jamais directement les particuliers en vue de leur fournir des services commerciaux.

Guide pratique Mieux connaître les pratiques commerciales

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